A AT&T começou o ano ganhando mais assinantes de telefone e preparando sua rede para dispositivos de realidade aumentada, de acordo com os resultados de seu primeiro trimestre fiscal de 2023.
A empresa de telecomunicações de Dallas divulgou seus resultados na quinta-feira, adicionando 424.000 adições de telefones pós-pagos, uma métrica usada pela indústria para denotar sucesso e receita confiável. A AT&T atribuiu a isso um novo foco na satisfação do cliente, refletindo um declínio planejado nas ofertas promocionais que começaram no último trimestre.
A rede 5G de banda média da operadora agora atinge 160 milhões de pessoas, e a AT&T ainda tem a meta de atingir 200 milhões de americanos até o final do ano.
O CEO da AT&T, John Stankey, afirmou que a desaceleração do mercado, embora esperada, afetou os negócios. No lado móvel, isso inclui os consumidores na extremidade inferior do mercado que permanecem com seus telefones por mais tempo à medida que reduzem os gastos.
“Vimos uma pequena queda em relação a algumas das taxas de atualização tradicionais”, disse Stankey.
No outro extremo do mercado estão os dispositivos que usam realidade aumentada, como o fone de ouvido AR/VR da Apple, que contará com redes 5G como a AT&T para dados em movimento. Embora obter redes 5G complexas operando da maneira certa tenha sido “uma pequena jornada”, disse Stankey, elas serão ampliadas o suficiente até o final do ano para suportar os dispositivos AR que provavelmente estão chegando “quando sairmos deste ano .” Quando o fizerem, poderão aumentar as taxas de dados do cliente em alguns gigabits, o que seria um desafio para as redes 5G. A AT&T provavelmente também venderá dispositivos AR.
“Como fizemos no passado, provavelmente seremos um dos tipos de canais que ajudam a distribuir esses dispositivos adicionais que as pessoas usarão de novas maneiras”, disse Stankey. “É mais do que provável que sejam coisas que são bons complementos nos planos familiares.”
Stankey também observou outro desafio no trimestre: o clima severo em todo o país que afetou a infraestrutura da AT&T, inclusive na Califórnia, onde as tempestades desgastaram parte da infraestrutura de cobre da Internet de banda larga sem fibra da operadora.
A AT&T relatou 23.000 perdas líquidas no total de banda larga, o que acabou superando as 272.000 adições líquidas de fibra no trimestre. Stankey observou que o crescimento em fibra é significativo, devido ao declínio nos americanos que se mudam para novas residências, e que a empresa agora tem 7,5 milhões de assinantes de fibra (que começaram a superar os clientes de banda larga e DSL sem fibra no final do ano passado).
Além de continuar a construir fibra, a AT&T também está experimentando inteligência artificial. Como parte de uma parceria com a fabricante de placas gráficas Nvidia, a operadora está usando IA para despachar seus técnicos de maneira mais inteligente, além de melhorar o suporte ao cliente.
A AT&T registrou US$ 30,1 bilhões em receita, um pouco acima dos US$ 29,7 bilhões obtidos no mesmo período do ano anterior, que a operadora creditou a ganhos de receita móvel e de consumo de internet, bem como ao crescimento de seus serviços no México. Essa receita caiu para um lucro ajustado por ação de 60 centavos, que ficou acima dos 58 centavos esperados pela analistas consultados pelo Yahoo Finance.
As ações da AT&T caíram 7,7%, para US$ 18,18, no início do pregão.