A maioria dos compradores de beleza on-line espera por preços mais baixos e corre o risco de esgotar o estoque, segundo um novo estudo da ESW, empresa de comércio eletrônico D2C. Mas também há um número considerável de “supercompradores” que pagarão o preço total para obter itens exclusivos.
Por que nos importamos. As marcas D2C estão a apenas um clique de distância de seus concorrentes, tornando mais fácil para os compradores on-line comparar preços e produtos. Para se conectar com os clientes, as marcas devem identificar e abordar as diferentes motivações que impulsionam as vendas. As mensagens que chegam a uma coorte serão desperdiçadas em outros grupos.
Buscando preços mais baixos. A maioria dos compradores de beleza on-line está procurando pechinchas, segundo o estudo. Isso se aplica aos consumidores mais jovens, bem como às gerações mais velhas.
Sessenta e sete por cento dos compradores digitais da Geração Z e millennials disseram que preferiam esperar para pagar um preço mais baixo em produtos de beleza. E eles aceitaram o risco de que os itens ficassem indisponíveis.
Compradores poderosos. O estudo também identificou um segmento de “compradores poderosos” – aqueles que gastam pelo menos US$ 2.500 em produtos de beleza anualmente.
Entre os “compradores poderosos”, 40% são caçadores de pechinchas. Eles gastam mais no geral, mas resistem a pagar o preço total em itens individuais.
Superfãs. Contra essas tendências, existe um grupo de “superfãs” que estão, de fato, dispostos a pagar o preço total por itens exclusivos ou raros.
Vinte e um por cento dos compradores disseram que pagariam o preço total se fossem um dos primeiros clientes a comprar o produto. E 25% disseram que pagariam o preço total se fosse um produto de edição limitada.
Esses compradores são receptivos a eventos de marca que enfatizam a escassez de um produto. No entanto, os clientes preocupados com o preço provavelmente seriam desencorajados por tal evento.
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