A T-Mobile está atualizando suas ofertas. Em seu último evento virtual “un-carrier” na quinta-feira, o segundo maior provedor do país revelou um punhado de novas iniciativas, desde novos planos até novos esforços para atrair clientes de rivais como a AT&T.
Dois dos novos planos, disponíveis a partir de domingo para usuários novos e existentes, são chamados de “Go5G” e “Go5G Plus”. Eles ficarão ao lado das ofertas existentes da operadora de Magenta e Magenta Max no high-end e são muito semelhantes a essas ofertas. Embora ambos sejam um pouco mais caros – cada um custa US $ 5 a mais por linha, por mês em comparação com o Magenta e o Magenta Max – eles virão com dados adicionais de alta velocidade no México e no Canadá (10 GB no Go5G, 15 GB no Go5G Plus) e adicionarão um 10 GB adicionais de dados extras do ponto de acesso (agora 15 GB no Go5G e 50 GB no Go5G Plus).
As vantagens regulares de Magenta e Magenta Max, como Netflix grátis, permanecerão. Assim como o Magenta Max, o plano Go5G Plus também incluirá o Apple TV Plus gratuito. Ambos os planos, como todas as opções que a T-Mobile oferece, também farão parte de sua promessa de “bloqueio de preço” de não aumentar as taxas dos planos.
Por fim, os planos Go5G são para clientes que gostam das vantagens premium do Magenta, mas desejam mais dados de hotspot em casa e dados internacionais na América do Norte.
“O que vimos neste mundo pós-pandêmico é que os clientes estão se mudando muito mais do que antes. México e Canadá são os destinos de roaming mais frequentes para nossos clientes, e as pessoas estão trabalhando de todos os lugares”, disse Mike Katz, T -O presidente de marketing, inovação e experiência da Mobile disse à CNET.
O plano Go5G Plus também incluirá mais uma vantagem: a capacidade de os usuários obterem as mesmas ofertas de atualização de novos dispositivos que a operadora tradicionalmente reserva para novos clientes.
Tradicionalmente, as operadoras sem fio oferecem as melhores ofertas para novos assinantes em um esforço para fazê-los mudar de operadora, com o maior desconto de troca para um novo dispositivo como o iPhone ou Galaxy mais recente, fornecendo um incentivo para compensar o incômodo de trocar de operadora. . Isso mudou nos últimos anos, pois algumas operadoras, principalmente a AT&T, têm divulgado em suas últimas promoções que seus acordos de atualização se aplicam a usuários novos e existentes, desde que se inscrevam em um plano de parcelamento com duração de 36 meses.
Com esse novo recurso como parte de seu plano Go5G Plus, a T-Mobile diz que a cada dois anos as pessoas no plano poderão trocar e atualizar para um novo dispositivo usando as mesmas novas ofertas de clientes que oferece para switchers. Essa última parte também é notável, já que a T-Mobile resistiu amplamente aos comprimentos dos planos de parcelamento. Enquanto a Verizon e a AT&T exigem planos de parcelamento de 36 meses para obter seus últimos acordos de atualização de dispositivos, a T-Mobile manteve 24 meses para a maioria dos dispositivos. (A cara linha Galaxy Z Fold da Samsung é uma exceção notável.)
Katz diz que a operadora continuará oferecendo parcelas de 24 meses para todos os usuários, mesmo com essa nova opção de plano. “As pessoas querem atualizar em 24 meses e, como benefício deste plano e da prática comercial em nossos outros planos, 24 meses é o prazo que fazemos para o financiamento de aparelhos”, disse ele à CNET.
Para acompanhar os novos planos, a T-Mobile está oferecendo um iPhone 14 ou Galaxy S23 grátis se você mudar de uma operadora rival e trocar por um telefone. No Go5G Plus, este acordo também estará disponível para esses usuários.
Vale ressaltar que a T-Mobile ainda não está permitindo que pessoas com várias linhas combinem planos. Todos na sua conta precisarão estar no Go5G Plus para obter este acordo de atualização: você não pode simplesmente atualizar uma linha para o Go5G Plus e deixar as outras em uma opção Magenta ou Essentials mais barata.
“Uma grande parte disso para nós é a simplicidade”, diz Katz quando perguntado sobre por que a operadora não oferece a combinação e correspondência de diferentes planos em uma conta. “E achamos que muitos dos benefícios que incluímos nos planos são aqueles dos quais todas as contas podem se beneficiar. E mantivemos todas as opções para os diferentes planos que sentimos que há um [plan] isso funcionará para todos.”
Planos Tweaked Essentials
Além do Go5G e do Go5G Plus, a operadora também está lançando uma nova versão de “tempo limitado” de seu plano Essentials mais acessível. Chamada de “Economia Essentials”, esta opção também estará disponível a partir de domingo para usuários novos e existentes e oferece um desconto no plano Essentials de longa duração da T-Mobile, que reduz o preço de uma linha única para US $ 50 por mês, de sua taxa atual de US $ 60. . Ele ainda oferece quatro linhas de Essentials por US $ 100 por mês, que tem sido uma promoção de longa duração nos últimos meses, e você ainda pode obter a opção ilimitada de linha única mais barata do Base Essentials, que custa US $ 45 por mês para uma única linha.
Katz não revelou por quanto tempo a oferta Essentials Savings de “tempo limitado” estará no mercado.
Embora o plano Essentials Savings seja um substituto temporário para a opção principal do Essentials, a operadora está eliminando seu plano Base Essentials mais barato neste fim de semana. Este plano era o plano mais barato da T-Mobile, especialmente para linhas únicas, onde custa $ 45 por mês, $ 5 mais barato que o novo plano Essentials Savings e $ 15 por mês mais barato para uma única linha do que o plano regular Essentials. (O Essentials Savings é o mesmo $ 80 para duas linhas como o Base Essentials e, na verdade, $ 10 mais barato para três linhas e $ 20 mais barato para quatro linhas.)
A operadora em breve terá uma coleção complexa de muitas ofertas semelhantes, mas ligeiramente diferentes. Com o novo plano Go5G e Essentials, a T-Mobile terá em breve um bando de planos ilimitados no mercado: Go5G, Go5G Plus, Magenta, Magenta Max e Essentials/Essentials Savings.
Sobre como a operadora orientará as pessoas que desejam mudar e podem ficar sobrecarregadas com as opções, Katz diz que a empresa tem “muitas ferramentas simples na loja e on-line onde as pessoas podem fazer a comparação lado a lado e escolher o plano certo que tem os recursos que são melhores para sua situação.”
Indo atrás da AT&T
Os novos planos são apenas uma parte do evento da T-Mobile, que também visa seus rivais, especificamente a AT&T.
Tanto a Verizon quanto a T-Mobile desbloqueiam automaticamente os dispositivos comprados em planos de parcelamento assim que esses planos de parcelamento são pagos. A Verizon vai um passo além e desbloqueará automaticamente os dispositivos após 60 dias, mesmo que você ainda esteja pagando por isso. Ambos os esforços facilitam a troca de fornecedores. Eles também tornam mais fácil para as operadoras irem atrás dos clientes umas das outras por meio de esforços de teste, como o Network Pass da T-Mobile ou o Free Trial da Verizon.
A AT&T, no entanto, exige que você pague um dispositivo de seu plano de parcelamento e exige que você pague manualmente solicitar um desbloqueio de seu site mesmo depois de concluídas todas as parcelas.
Em uma tentativa de ir atrás das pessoas na AT&T, a T-Mobile está lançando uma nova promoção que chama de “Easy Unlock”. Isso permitirá que os clientes da AT&T mudem para a T-Mobile para trocar telefones, mesmo que estejam bloqueados, por um novo telefone da T-Mobile. Você ainda precisará pagar o saldo restante devido à AT&T ao cancelar seu serviço, mas a T-Mobile diz que também ajudará, dando aos switchers até US $ 650 por meio de um “Mastercard pré-pago” para ajudar a compensar esse custo.
E se os usuários que mudarem não estiverem satisfeitos com a T-Mobile nos primeiros 30 dias, a operadora diz que agora os ajudará a mudar para um provedor diferente, além de dar US $ 50 por linha de voz para ajudá-los a mudar.
“O ‘Easy Unlock’ é realmente uma resposta ao ruído que continuamos a ouvir de clientes da AT&T que estão presos a contratos de três anos e dispositivos desbloqueados que a AT&T se recusa a desbloquear mesmo depois de pagar o telefone, a menos que você ligue eles e implorar por isso”, diz Katz, equiparando o programa a um “cartão livre da prisão”.
Enquanto está atacando a AT&T, Katz diz que esta oferta se aplicará a outros provedores, incluindo empresas de cabo. Este acordo também estará disponível por um “tempo limitado”, embora nenhuma data final tenha sido especificada.